Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а консультации для крупного бизнеса. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. В каждой ситуации он кардинально меняет образ, оставаясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.