Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств, и попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Это стало отправной точкой для его длинных писем в компанию по обслуживанию автоматов, где он подробно описывал свои переживания, отношения с женой и внутреннюю пустоту. Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и их переписка постепенно стала для Дэвиса способом выразить то, что он не мог осознать иначе.
Параллельно с этим в нём росло странное, почти навязчивое желание — разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и в конечном счёте разрушить собственный дом. Эти действия казались ему единственным способом выпустить наружу накопившееся напряжение и, возможно, наконец почувствовать что-то настоящее.
